Eesti Pangaliit on koostanud laenaja meelespea!
Tarbijakaitse
Juhul, kui tekkinud probleemidele ei leita teenusepakkujaga suheldes lahendust või ei saa tarbija piisavalt pädevat selgitust, on tarbijal õigus pöörduda sõltumatu nõu ja selgituste saamiseks Finantsinspektsiooni poole. Finantsinspektsioonil on võimalik esitada kaebuse alusel finantsasutusele järelepärimine täiendavate selgituste saamiseks ning kontrollida, kas finantsasutuse tegevus vastab Eesti Vabariigis kehtivatele seadustele. Seejärel edastab Finantsinspektsioon tarbijale omapoolsed selgitused. Ühtlasi annab inspektsioon teada võimalustest, kuhu vaidluse lahendamiseks pöörduda - kuhu ja kellele esitada kaebus.
Vastavalt teenuse liigile on kaebusi võimalik esitada kohtule, Politseile, Tagatisfondile ja Tarbijakaitseametile.
Tarbija haridus
Pangandusteenuse valik võib olla kaasajal väga raske ning seetõttu on iga isiku enda jaoks kõige parema valiku tegemiseks vajalik omada teatavaid algteadmisi. Finantsinspektsiooni ekspertidega koostöös on valminud tarbijaveeb: http://www.minuraha.ee . Eesmärgiks on anda sõltumatut nõu. Informatsioon veebilehel on erapooletu, objektiivne ja professionaalne, sest Finantsinspektsioon ei sõltu ühestki pangast, kindlustusseltsist või mõnest muust finantsteenuse osutajast ega paku ise ühtegi finantsteenust. Nõuannetega tasub kindlasti enne mistahes lepingu sõlmimist tutvuda. Kasulikku taustainformatsiooni leiab ka tekkinud probleemide ja vaidluste korral.
Probleemid võla tagasimaksmisega?
Ärge jääge ootama probleemide süvenemist, vaid otsige abi kohe kui tekivad raskused. Kui olete sõlminud laenulepingu ning teil tekivad kõige väiksemadki kahtlused, et te teatud põhjustel ei suuda järgnevat laenumakset õigeaegselt tasuda ehk oma lepingulisi kohustusi täita, siis tuleks koheselt sellest laenuandjat teavitada, et vältida edasisi probleeme.
Nõu ja abi saab ka võlanõustajatelt. Võlanõustamine koosneb neljast osast: finants-juriidilisest, psühhosotsiaalsest, elulis-praktilisest ja pedagoogilis-preventiivsest nõustamisest. Võlanõustamisteenust pakub näiteks Tallinna Sotsiaaltöö Keskus – täpsem info nende veebilehelt: http://www.swcenter.ee/volanoustamine. Teenus on Tallinna elanikele tasuta, teiste omavalitsuste elanikele on teenuse hind 300 krooni tund. Maksab teenusele suunanud omavalitsus.
Kasulik on küsida nõu ka kohaliku omavalitsuse sotsiaaltöötajalt, kellelt saate vajalikku teavet sotsiaalsetest õigustest ja seaduslike huvide kaitsmise võimalustest. Võlanõustajalt saate abi järgmiste murede puhul: üürivõlg, telefonivõlg, laen eraisikult või pangalt, liising, järelmaks, maksuvõlg, trahvid, viivised, elatisraha võlg, krediitkaardi võlg, eluasemelaen, õppelaen, käendus.
Vaata lisaks: Mida teha kui on probleeme laenu tagasimaksmisega?
