Tähtis!
Seoses 2011 aastal toimunud mitmete muudatustega ID-kaartide, turvasertifikaatide ja veebibrauserite osas võib olla raskendatud ID-kaardiga e-riigikassasse sisenemine vanemate Windows XP operatsioonisüsteemiga arvutitega.
Probleemi lahendamiseks soovitame:
1) Paigaldada arvutisse kõik Windows XP parandus- ja uuenduspaketid (kui seda pole tehtud). Selleks tuleb käivitada Start menüüst valik Windows Update, järgida juhiseid ning seejärel arvuti taaskäivitada (tegevus võib vajada administraatori õigustes kasutajat).
Kui peale punkti 1 läbimist ei õnnestu endiselt e-riigikassasse ID-kaardiga siseneda, siis
2) Eemaldada arvutist vana ID-kaardi tarkvara (Control Panel, Add/remove software), taaskäivitada arvuti ning paigalda uuem ID-kaardi tarkvara versioon (tegevus võib vajada administraator õigustes kasutajat).
Probleemide püsimisel kontakteeruge e-posti aadressil: abi dot kassa at fin dot ee
E-riigikassa on Interneti rakendus Riigikassa teenindamisel olevatele asutustele, mis annab neile võimaluse suhelda Riigikassaga Interneti kaudu. E-riigikassas on asutusel võimalik sooritada makseid, saata teatiseid ja saada maksete väljavõtteid. Kõike seda teostatakse kiirelt ja turvaliselt, kasutades selleks pankade poolt pakutavat autentimise teenust.
E-riigikassa aadress on: https://kassa.fin.ee
Kliendi autentimine e-riigikassas toimub kas mobiil-ID´ga või ID-kaardi vahendusel.
Kui klient on sisenenud e-riigikassa veebilehele, siis küsitakse kliendilt ID-kaardi autentimissertifikaadi PIN koodi (PIN1). Pärast ID-kaardi PIN koodi sisestamist kuvatakse kliendile juba riigikassa e-teenuse menüü.
E-riigikassa kasutamiseks esitab asutus riigikassale kahes eksemplaris volikirja koos volitatud isiku isikut tõendava dokumendi koopiaga, milles määratakse kindlaks isik, kes on volitatud asutuse nimel e-riigikassa teenuseid administreerima.
Riigikassa identifitseerib isiku ja allkirjastab volikirja ning saadab allkirjastatud volikirja teise eksemplari asutusele tagasi. See on kinnituseks sellele, et isik saab hakata e-teenuseid administreerima.
Informatsiooni e-riigikassa kohta annavad:
Eve Martinson telefonil 611 3819
Ester Olop telefonil 611 3806
---------------
Kui e-teenuse töös esineb tõrkeid, siis saata vastavasisuline e-kiri aadressil: abi dot kassa at fin dot ee.
Kiri peab sisaldama:
saatja andmed (asutus, saatja nimi ja telefoni number),
vea täpne kirjeldus (soovitavalt veateade (selle ekraanipilt) ja veateatele eelneva tegevuse kirjeldus ning vea esinemise sagedus või omapära),
kasutaja arvuti veebibrauseri versiooni number,
kasutaja poolt autentimiseks kasutatava panga nimi.
Kui võimalik, siis lisaks eeltoodule:
internetiühenduse viis (püsiühendus, modem, ADSL, ISDN jne.),
internetiühenduse teenusepakkuja nimi
asutuse välimine IP aadress (kui tegu on staatilise aadressiga).
Kui kirjas puuduvad eelpool nimetatud andmed või esitati veateade suuliselt, siis võib probleemi lahendamine võtta loodetust märksa kauem aega.
E-Riigikassa töötab korrektselt järgmiste veebisirvijatega: Mozilla Firefox, Internet Explorer 6 ja Internet Explorer 7.
